POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
QUEM SOMOS:
PIANTE QUADROS – CNPJ 32.034.382/0001-60
Nosso site é: https://pianteartebotanica.com.br
A PIANTE QUADROS utiliza matérias primas confiáveis para a fabricação de seus PRODUTOS, primando pela qualidade e satisfação de seus CLIENTES. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (CLIENTE) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao CLIENTE será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à PIANTE QUADROS na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, informando o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
O CLIENTE deverá solicitar a devolução através do serviço CONTATO contato@pianteartebotanica.com.br . Caso opte pelo contato via email ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao CONTATO será reenviado sem consulta prévia. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela PIANTE QUADROS.
*ATENÇÃO:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto, caso houver) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Após a chegada do produto, a PIANTE QUADROS verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela PIANTE QUADROS, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o CLIENTE não será onerado, vez que a PIANTE QUADROS, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.